Гарантія Big Smoke
У Big Smoke ми прагнемо, щоб ваш досвід покупок був максимально приємним. Ми надаємо гарантію на всі девайси терміном на 14 днів з моменту доставки, а на інші товари — 3 дні з моменту доставки.
Умови гарантійного повернення у випадку браку
Якщо у вас виникла проблема з под-системою, дотримуйтесь наступних умов:
- Под-систему необхідно відправити у повній комплектації.
- Доставка здійснюється за рахунок Big Smoke (якщо брак не буде виявлено, зворотну доставку оплачує покупець).
- У разі виявлення браку ми проведемо заміну на аналогічний пристрій або, за бажанням покупця, повернемо кошти.
- Діагностика девайсу займає до 3-х робочих днів.
Повернення та обмін
Згідно з законодавством України, покупець має право на обмін та повернення протягом 14 днів. Big Smoke не є виключенням, тому ви можете отримати бажане за певних умов.
Умови повернення та обміну:
- Поверненню або обміну підлягає лише новий товар, який не використовувався та не має слідів використання, таких як подряпини, сколи або потертості.
- Захисні плівки на товарах не повинні бути видалені, а програмне забезпечення — змінене.
- Обов’язково зберігайте упаковку товару та всі її компоненти в цілісності.
- Картриджі, випаровувачі та рідини не підлягають обміну та поверненню з гігієнічних причин.
Зв’язок з нами
Якщо у вас виникли проблеми з певним товаром, не вагайтеся звертатися до нас:
- Електронна пошта: support@bigsmoke.com.ua
- Телефон: +380983781449
- Telegram: @bigsmoke_help (Рекомендовано)