Політика повернення

1. Вступ

Дякуємо, що обрали Big Smoke! Ми прагнемо, щоб наші клієнти були задоволені своїми покупками. Якщо з вашим замовленням щось не так, будь ласка, ознайомтеся з нашою політикою повернення та повернення коштів нижче.

2. Умови повернення

• Ви маєте право повернути товар протягом 14 днів з моменту його отримання.
• Товари повинні бути невикористаними, в оригінальному пакуванні та з усіма етикетками.

3. Процес повернення

1. Зв'яжіться з нами: Якщо ви бажаєте повернути товар, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки з темою "Повернення товару".
2. Отримайте інструкції: Ми надамо вам додаткові інструкції щодо повернення.
3. Відправте товар: Упакуйте товар і надішліть його за вказаною адресою. Витрати на повернення оплачуєте ви.

4. Повернення коштів

• Після отримання та перевірки повернутого товару, ми обробимо ваше повернення.
• Повернення коштів буде проведено на той самий спосіб оплати, яким ви користувалися під час покупки.
• Процес повернення коштів може зайняти до 10 робочих днів з моменту отримання товару.

5. Винятки з політики повернення

• Витратні товари: Картриджі, випаровувачі та рідини не підлягають обміну та поверненню.
• Пошкоджені товари: Якщо товар прибув пошкодженим(включаючи витратні товари), будь ласка, зв’яжіться з нами протягом 48 годин з моменту отримання для вирішення питання.
  

6. Контактна інформація

Якщо у вас є питання щодо нашої політики повернення та повернення коштів, будь ласка, звертайтеся до нас:

• Електронна пошта: support@bigsmoke.com.ua
• Телефон: +380983781449
• Telegram: @bigsmoke_help (Рекомендовано)
  

7. Зміни до політики

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї політики. Усі зміни будуть опубліковані на цій сторінці.